美发行业看过来,做到这三点,客流不用愁

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如果想开好一个美发店,做好这三点才能让顾客长期锁定

今天和大家讲讲,和我们每一个人都息息相关的行业,美发行业,有个成语寓意特别好,叫从头开始,大家看一个人是精致还是邋遢,首先就是通过头发来观察,可怜头发在人们心中的重要性。无论我们是平时修理发型还是出席重要场合,理发都是一个必不可少的环节,不仅市场需求量特别大,人人都需要,而且消费频率高,每半个月都得理一次,所以满大街都充斥着大大小小的美发店。到了今天,美发店的竞争是越来越激烈了,想要在市场上站稳脚跟,脱颖而出,阐述一下自己的观点:

美发行业看过来,做到这三点,客流不用愁

1.清晰明确定位

现在几乎是每天街上都有美发店,而且是不止一家,那么顾客为什么选择你家而不是竞争对手那里,需要给顾客一个选择的理由。你可以说我家服务好,我家环境好,我家价格低等等,最重要的是你要让顾客觉得你服务的群体就是他,这就是定位。每个人都有理发的需求,首先从年龄上分布就特别广,上到白发苍苍的老人,下到嗷嗷待哺的小孩,都需要这种服务,那么你想好精准的服务那一部分人群了,如果你想说,有理发需求的人群我都想要,那么我想说的是,啥都想要,就啥也留不下。你的定位在高端人群,还是大众百姓,是时尚女性还是潮流男士,这都是我们需要仔细思考的问题。有了明确的定位以后,店铺位置的选择,和店面装修的风格就能确认了。

2.高超实战的专业能力

不知道大家去美发店是不是经常遇到这种情况,一进门,洗完头发,往椅子上一坐,美发师就问你,先生/女士,想剪一个什么样的发型?不知道大家是怎么想的,反正我是感觉这家店的美发师特别不专业,我是顾客,我来理发,你是美发师,你的专业就是帮我设计出符合我气质的发型,反而你来问我剪什么样的发型,这不是主谓颠倒了吗?大家觉得是不是?所以要想留得下顾客,让顾客长期在店里消费,店里美发师的专业能力就特别重要。

理发师要提前和顾客讲清楚要给顾客理一个什么样的发型?说出这么剪的原因,自己剪完了会呈现出什么样的效果?等等,这样顾客才能感知到理发师的专业程度,从而愿意信赖这个这个理发师,然后长期到店里消费。

3.舒适放松的氛围

顾客来消费的时候,首先的需求就是想解决问题,其次就是想在解决问题的过程中有一个舒适的氛围和感觉。由于经常出差的原因。

体验过很多城市的美发店的服务,发现店里的氛围经常是这样的,洗头的时候,服务人员就开始挑各种各样的毛病,什么你的发质太干了,影响头发的寿命了,我们店里有什么什么洗发水,效果非常好,就开始推荐了,然后坐到椅子上,理发师剪发的过程中就开始搭话了,你是做什么工作的,在哪里上班了,然后恭维几句,就开始介绍店里的活动了,一旦你开始拒绝,服务的态度马上就冷下来了,特别的让人厌烦,我就想把头发修理一下,剪短一点,你磨磨唧唧的和我说那么多干什么,我就想安安静静的理个发,不行吗?我们大家都知道信任是长期了解的结果,而不是一次理发十几分钟,二十几分钟就能做到的,而和顾客之间没有信任的基础,无论推销任何产品都是事倍功半的,多少的美发店还在这么做啊,推销的环节是多不胜数,喋喋不休的话术,让人实在厌烦和火大,很多顾客以后剪完一次以后,就再也不去了。

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